Política de Entrega
Nós, da Estrela Sports, trabalhamos para que sua experiência de compra seja rápida, segura e eficiente. Confira abaixo nossas condições de envio e prazos:
Formas de envio
Atendemos todo o Brasil através das seguintes transportadoras:
Correios (PAC e SEDEX)
Jadlog (.Com e .Package)
No momento da compra, você poderá escolher a opção de entrega que melhor atende sua necessidade, considerando prazos e valores de frete.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis em compras a partir de R$ 199,99.
O envio gratuito é realizado pela modalidade de entrega mais econômica disponível para a sua região (ex.: PAC ou equivalente).
Caso o cliente opte por outro método de envio (ex.: SEDEX), será necessário arcar com o valor adicional do frete.
Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar conforme a transportadora escolhida, a região de entrega e eventuais situações externas (como greves, condições climáticas, feriados e restrições de entrega em determinadas localidades).
Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado, para acompanhar a entrega em tempo real.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido poderá retornar para nossa central. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio (com cobrança de novo frete).
Avarias ou problemas na entrega
Se a embalagem chegar violada ou com sinais de avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso identifique divergências após receber o produto, o prazo para nos comunicar é de até 7 dias corridos.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe pelos nosso canais de contato:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (42) 98403 7643
