Pedidos e Compras
1. Como faço uma compra no site?
Basta escolher o produto, selecionar o tamanho e clicar em “Comprar”. Depois é só seguir para o carrinho e finalizar o pagamento.
2. Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim! Se preferir, entre em contato pelo nosso WhatsApp e finalizamos o pedido por lá.
3. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Tamanhos e Produtos
4. Os produtos são originais?
Sim, todos os produtos vendidos pela Estrela Sports são 100% originais e com garantia do fabricante.
5. Como saber meu tamanho ideal?
Na página de cada produto na descrição há uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho correto.
6. E se o tamanho não servir?
Fique tranquilo! Você pode solicitar troca gratuita em até 7 dias após o recebimento (consulte nossa política de trocas).
Pagamentos
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Também é possível parcelar no cartão em até 10x sem juros (confira condições).
8. O pagamento via Pix tem desconto?
Sim! Pagando via Pix você ganha 5% de desconto automático no carrinho.
Envios e Prazos
9. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP informado. Você pode simular o frete e o prazo diretamente na página do produto.
10. Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar pelo site dos Correios ou transportadora.
Trocas e Devoluções
11. Como faço para trocar um produto?
Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
12. E se eu quiser devolver o produto?
Você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Atendimento
13. Como entro em contato com vocês?
Pelo WhatsApp (42) 984037643, e-mail [email protected]
14. Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 18h e no sábado das 9h as 12h(exceto feriados).
